Интернет-магазин №1 в Украине по продаже ингредиентов и товаров для кондитерских, ресторанов, баров, кофеен

Доставка и оплата

Как сделать заказ?

Сделать заказ в нашем магазине очень просто! Вы можете выбирать любой понравившийся товар как будто Вы в обычном супермаркете, выбирая необходимое количество товара и нажимая на «корзинку». Удобные фильтры, помогут выбрать именно тот объём, цвет, вкус или вес продукта, который Вы ищите.

После добавления всего необходимого в корзину, Вы можете продолжить оформление заказа, при этом Вы можете оформить заказ с помощью быстрого заказа, при котором вам достаточно ввести ваш номер телефона и нажать кнопку быстрый заказ или же вы можете оформить заказ в обычном режиме при котором Вы сможете выбрать удобный способ доставки и оплаты, а так же зарегистрироваться после оформления заказа. После завершения оформления заказа, Вам придет смс с Вашим заказом. Дальнейшие детали заказа с Вами обсудит менеджер посредством телефона.

Также Вы можете оформить заказ по телефону, в viber чате, telegram чате, а также по email. При этом Вам желательно знать точное название товара, его код и количество, эту информацию Вы должны будете сообщить менеджеру вместе с данными для оформления заказа: ФИО, телефон и адрес.

При этом хотим отметить, что создав учетную запись Вы сможете совершать покупки быстрее, отслеживать статус своих заказов и сохранять историю покупок. При оформлении заказов без регистрации эти функции будут не доступны.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно:

  • на счет Приватбанка (реквизиты отправляются после обработки заказа);
  • через наложенный платеж(Новая почта) c частичной предоплатой;
  • на расчетный счет для юридических лиц;
  • наличными;
  • онлайн через сервис LiqPay: с помощью карт Visa или Mastercard - любого банка.

Как получить заказ?

После оформления заказа и уточнения всех деталей с менеджером. У Вас есть несколько вариантов получения заказа:

  • Забрать заказ самовывозом со склада в г. Киеве, при этом хотим отметить, что как для первого, так и для последующих заказов, необходимо предварительно сделать заказ и согласовать его с менеджером.
  • Оформить доставку через Нова почта. При этом хотим отметить, что доставка может быть как в отделение, так и на адрес.
  • По городу Киев, мы осуществляем курьерскую доставку на сумму заказа от 1200 грн.

Что нужно делать при получении заказа на Новой почте?

Каждая посылка застрахована на полную стоимость товара. Тем самым Новая Почта берет на себя ответственность по доставке груза в полном объеме и надлежащего вида. То есть, гарантом целостности товара выступает Новая Почта. Претензии по доставке могут быть только у получателя. Отправитель воспользоваться страховкой не может. Поэтому все вопросы касательно доставки должны быть адресованы в отделение Новой Почты сотрудникам в момент получения товара. Некоторые сотрудники перевозчика употребляют фразу "звоните отправителю". Помните, выйдя с отделения и подписав накладную вы согласились, что товар вам доставлен в полном объеме и надлежащего качества. Сделать уже будет ничего не возможно.

Что нужно делать при получении товара?

  • сверить вес товара на отделении Новой Почты. Весы стоят в свободном доступе. Сильные отклонения должны вас насторожить;
  • открыть посылку в отделении;
  • в случае битого товара или недостачи написать Акт в присутствии сотрудника перевозчика;
  • в акте указываете только недостающий груз или битый товар, его стоимость. Документов при этом прикладывать никаких не надо. Пишите фамилию отправителя, номер телефона (указан в ТТН от перевозчика), а так же свои данные по форме, которую выдает сотрудник Новой Почты;
  • оповещаете нас. В свою очередь мы подтверждаем стоимость товара, когда к нам обратится Новая почта;
  • ждете решения от Новой Почты. Как правило, обработка жалоб длится неделю. Получаете страховку в отделении Новой Почты.

Если вы не сделаете эти простые шаги, получить гарантию по доставке будет невозможно.

Сроки обработки заказа?

Все заказы обрабатываются с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00, среднее время обработки заказа 1 рабочий день. При очень срочных заказах, рекомендуем позвонить нам и обговорить все детали. Как правило, заказы оформленные до 16-00 обрабатываются день в день. Заказы оформленные после 16-00 могут быть обработаны на следующий рабочий день.

Сроки отправки заказов?

Отправка оплаченных заказов или заказов оформленных наложенным платежом, производится каждый день с понедельника по пятницу, с 9-00 до 18-00. Сроки отправки заказов :

  • Нова почта: с понедельника по пятницу, в день оплаты заказа или на следующий день после оплаты или оформления заказа наложенным платежом
  • Курьерская доставка по Киеву: в тот же день, если заказ оформлен до 11.00 и весь заказанный товар находится на киевском складе либо на следующий день

Внимание! Графики отправок могут меняться в зависимости от загруженности склада! Менеджер предоставит вам точную информацию на момент оформления заказа.

Сколько стоит доставка?

Примерная стоимость доставки, будет рассчитана онлайн на нашем сайте и будет зависеть от веса и цены выбранных товаров. Доставку вы оплачиваете при получении заказа.

Сроки доставки товаров?

Сроки доставки заказов зависят от службы доставки, более детальную информацию, можно найти на сервисах перевозчиков:

  • Новая Почта: 1-2 дня;
  • Курьерская доставка по Киеву: в оговоренный день

Есть ли минимальный заказ?

Минимальная сумма заказа в нашем магазине составляет 500 грн

Правила возврата товара?

Возвращение, обмен товара осуществляется в соответствии с Законом